使用路径
从打开页面到找到内容
把常见的使用顺序整理成三条路径，按自己的情况选择对应的一条查看即可。
01
先确认访问环境，再进入页面
网页端对浏览器版本比较敏感，建议使用版本较新的主流浏览器，并保持网络稳定。打开页面后如果样式或内容显示不完整，可以先刷新一次再继续。
- 浏览器版本保持在较新状态
- 网络稳定，尽量避免频繁切换网络
- 页面显示异常时优先刷新重试
02
按分区浏览，缩小查找范围
页面按功能划分为若干区域，每个区域承担不同用途。知道自己要做什么，再进入对应分区，比从头到尾翻一遍要快得多。
- 顶部频道筛选大方向
- 站内搜索框定位具体说明
- 常见问题区查高频情况
03
遇到问题时按顺序排查
登录状态失效、页面加载缓慢、入口找不到，多数情况可以通过固定顺序排查解决。若排查后仍无法处理，把出现的页面与操作步骤写清楚提交给我们。
- 先核对网络与浏览器版本
- 再清理缓存后重新进入
- 仍未解决时通过表单反馈
在浏览器地址栏输入站点地址进入首页，再通过顶部频道选择「网页版入口指南」，按页面提示逐步完成访问。页面会自动适配桌面分辨率，不需要额外安装插件或客户端。
在同一个浏览器并且没有手动清理浏览数据的情况下，登录状态会保持一段时间。如果更换了设备，或者清理过缓存与 Cookie，需要重新登录一次。
可以。页面按自适应布局适配手机、平板与电脑，频道导航在窄屏下可以左右滑动查看，按钮的触控高度不低于 44 像素，手指点击不容易误触。
先确认网络是否稳定，再尝试清理浏览器缓存，或者换用版本较新的浏览器重新进入。如果多次尝试仍然缓慢，可以记下出现问题的页面和大致时间，通过表单反馈给我们。
可以在顶部搜索框输入关键词查找，也可以进入「平台功能与玩法」栏目按分区逐项对照。常见问题区域同样整理了高频入口的说明，建议先看一遍再判断。
工作日内我们会尽快查看并回复。为了让问题定位更准确，请在表单里留下有效的联系方式，并尽量写明出现的页面、操作步骤和当时的提示信息。
联系与反馈
使用中遇到问题可以提交给我们
描述越具体，定位越快。建议写清出现的页面、操作步骤以及当时的提示文字。
反馈前可以先确认
- 访问环境浏览器是否为较新版本
- 网络状态网络是否稳定、是否频繁切换
- 缓存情况是否清理过浏览器缓存
- 操作步骤能否复现同样的现象